Отзывы / вопросы

На главную /

Всего сообщений: 137	Добавить новую запись

Уважаемая Лёля (Ольга)! 1. Компания «Пора Отдыхать!» не может согласиться с Вашим мнением относительно невыполненных обязательств. Менеджер Наталья Е. бронировала для Вас тур с утренним рейсом на 9 ночей. Заметьте, расчет стоимости тура производится именно по ночам. Вы были посажены на рейс 8171 а/компании «Vim Avia», вылетом 18.06.2007 в 06.30 из аэропорта Домодедово, согласно чему имеется официальное подтверждение от туроператорской компании Pegas. Изначально, Вы были уведомлены о том, что Ваш перелет будет осуществляться ЧАРТЕРНЫМ рейсом по маршруту Москва - Анталия, время вылета которого может изменяться по ряду причин независимо от того, на какой рейс и время вылета мы с Вами бронировались первоначально. Об этом написано в договоре, подписанном с Вашей стороны: п.9.3. доводим до Вашего сведения, что «услуги по страхованию, перевозке и выдаче документов осуществляют соответственно страховщик, перевозчик и посольство, и в соответствии с этим ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за действия последних». В связи с этим мы считаем Ваши обвинения в адрес компании «Пора Отдыхать!» и менеджера Натальи Е. необоснованными. 2. В связи с тем, что произошла поломка самолета, Ваш рейс был перенесен на 17.35 вышеупомянутой компанией-перевозчиком. Согласно принятому и вступившему в силу 01.06.2007 закону о финансовых гарантиях, Вы имеете право самостоятельно, либо с помощью нашей компании подать исковое заявление с претензиями на авиаперевозчика. К сожалению, у компании «Vim Avia» это не единичный случай задержки рейса. Если, как Вы пишете, вы «хотите хорошо отдыхать и даже готовы за это платить» - пользуйтесь регулярными авиарейсами. Билеты на них стоят дороже, но проблем с задержками рейсов бывает гораздо меньше. 3. Туристы, неоднократно летавшие чартерными рейсами, обычно достаточно спокойно относятся к задержкам, так как, к сожалению, управлять этим процессом невозможно. Это контролирует только перевозчик. . Если с Вами, Ольга, это случилось первый раз, мы можем только посочувствовать. Мы не говорим, что это хорошо или нормально, просто так реально обстоят дела с чартерными рейсами. И еще раз хотим повториться, что наша компания сделала все от нее зависящее для организации Вашего отдыха.

Уважаемая Лёля! ответ на Ваше эмоциональное и в то же время оскорбительное для нашей компании письмо готовится и в скором времени появится на сайте.

16.06.07г. ТК "Пора отдыхать" (туроператор- "Пегас"), в частности менеджер Ефимова Наталья обманули нашу семью. Когда в конце мая оплачивались деньги, была договорённость об утреннем вылете в Турцию, а сегодня выяснилось, что вылет поздно вечером. Получается, что мы заплатили за 10дней/9ночей - очень приличные деньги, т.е. мы свои обязательства выполнили, а ТК "Пора отдыхать" нет, да и отдыхать мы на самом деле будем не 10 дней, а 9. Мне так обидно, просто до слёз. Если бы я сама не работала честно, то могла бы решить, что в нашей стране невозможно честно заниматься бизнесом. Делаю вывод - дело не в стране, а в конкретном человеке. Я очень много и напряжённо работаю и хочу хорошо отдыхать и даже готова за это платить. Если бы менеджер Ефимова Наталья заранее предупредила меня о всех возможных недоразумениях, мне бы и обидно так не было бы. Ну, что теперь сопли на кулак наматывать, плохой опыт - это тоже опыт. Если кого-то я успела предостеречь от сотрудничества с ТК "Пора отдыхать" - хорошо, если не успела - мы товарищи по печальному опыту

Уважаемый Админ! Может вы проведете ликбез по проблеме поиска РОССИЙСКИХ туров?! Я, по мнению окружающих, да и по своему собственному, из ума еще не выжила, а информацию найти не могу. Будьте так любезны, предоставьте полную информацию о турах выходного дня по Золотому кольцу. Буду признательна!